Il Wi-Fi non funziona sul Mac: come capire di chi è la colpa

Quando il Wi-Fi non funziona, la domanda utile non è "cosa c'è che non va nel Mac" ma "il problema è il Mac, il router, o la linea?". Nella maggior parte dei casi non è il Mac, e ci sono trenta secondi di controlli che te lo dicono prima di mettere mano a qualsiasi impostazione. Cominciamo da lì, perché tutto il resto dipende dalla risposta.

Il controllo che viene prima di tutti

Prendi il telefono, disattiva i dati mobili e prova ad aprire un sito sulla stessa rete Wi-Fi.

• Non funziona nemmeno sul telefono → il problema non è il Mac. È il router o la linea, e le sezioni sul Mac non ti servono. Salta direttamente alla sezione sul router.
• Sul telefono funziona, sul Mac no → il problema è effettivamente del Mac. Continua da qui.

Sembra ovvio, ma è il passaggio che quasi nessuno fa, ed è quello che evita mezz'ora di modifiche inutili alle impostazioni del computer.

Leggere l'icona del Wi-Fi

L'icona nella barra dei menu dice più di quanto sembri. Apple ne documenta gli stati, e due sono particolarmente utili.

Se il Wi-Fi è attivo ma non associato a nessuna rete, il Mac sta ancora cercando. Se invece vedi lo stato "Nessuna connessione a internet", il significato è preciso: il Mac è collegato alla rete, ma il router non riesce ad assegnargli un indirizzo IP. In quel caso il computer sta facendo la sua parte — il problema è più in là.

È esattamente la differenza fra "connesso" e "connesso a internet", ed è la fonte di confusione più comune su questo argomento.

Se il problema è il router o la linea

Nell'ordine, dal meno invasivo.

1. Guarda le spie del router e del modem. Apple suggerisce di partire da qui: le luci dicono se il collegamento a monte esiste.
2. Controlla che i cavi siano collegati e che l'apparecchio sia acceso.
3. Spegni il router per dieci secondi, poi riaccendilo. Il tempo di attesa serve: riaccendere subito spesso non azzera nulla. Dopo la riaccensione, dai al router un paio di minuti prima di giudicare.
4. Verifica con il tuo operatore se c'è un guasto in corso nella tua zona. Se nessun dispositivo naviga e il router segnala la linea assente, il problema non è in casa tua.

Se il problema è il Mac

Disattiva e riattiva il Wi-Fi dalla barra dei menu, aspettando una trentina di secondi fra le due operazioni. Risolve una quota sorprendente di casi e non ha controindicazioni.

Controlla di essere sulla rete giusta. Nel menu di stato del Wi-Fi le reti sono divise fra "Reti conosciute" e "Altre reti": capita di essere agganciati alla rete del vicino, o a una vecchia rete di casa non più attiva.

Dimentica la rete e riconnettiti. È il passo più efficace, ma ha un prezzo, quindi non è il primo: si trova in Impostazioni di Sistema, nella sezione dedicata al Wi-Fi, aprendo il dettaglio della rete a cui sei collegato e scegliendo "Dimentica questa rete". Due avvertenze prima di farlo:

• Dovrai reinserire la password, quindi assicurati di averla.
• Se usi il portachiavi iCloud, la rete viene dimenticata anche sugli altri tuoi dispositivi Apple, non solo su questo Mac.

Apri Diagnosi Wireless. È lo strumento di analisi incluso in macOS: produce un elenco dei problemi rilevati, le possibili soluzioni e alcune indicazioni sulle buone pratiche. Apple precisa che non modifica le impostazioni di rete, quindi si può usare senza timore di peggiorare la situazione.

Connesso ma non naviga: guarda VPN e DNS

C'è un caso specifico che confonde molti: il Mac risulta collegato, il segnale è pieno, e i siti non si aprono comunque.

Due cause frequenti, entrambe fuori dal Wi-Fi vero e proprio. La prima è una VPN attiva o rimasta a metà: prova a disattivarla e riprova. La seconda sono i DNS, cioè il servizio che traduce i nomi dei siti in indirizzi. Come segnala Macworld, se la navigazione non funziona ma la connessione c'è, i DNS sono uno dei sospetti principali.

Le impostazioni del router che contano davvero

Se il Wi-Fi funziona ma va a singhiozzo, la causa può essere nella configurazione del router. Apple pubblica le impostazioni consigliate, e tre meritano attenzione.

Sicurezza: WPA3 Personal. È il protocollo più recente e sicuro. Se hai dispositivi vecchi da tenere collegati, la modalità di transizione WPA2/WPA3 è l'alternativa accettabile. I protocolli superati — WEP e il vecchio WPA — vanno evitati: Apple avverte esplicitamente che riducono affidabilità e prestazioni della rete, oltre alla sicurezza.

Stesso nome per tutte le bande. Usa lo stesso nome di rete per 2,4 GHz, 5 GHz e 6 GHz. Dare nomi diversi a ciascuna banda è una causa nota di connessioni inaffidabili.

Firmware aggiornato. Vale per il router quanto per il Mac.

Distanza e interferenze

Prima di cercare colpe nel software, vale la pena escludere la fisica. Il raggio d'azione tipico si aggira intorno ai quarantacinque metri, ma è un valore teorico che cala molto in presenza di muri spessi e superfici metalliche. Anche altri apparecchi possono disturbare: forni a microonde, telefoni cordless e le reti Wi-Fi dei vicini che occupano gli stessi canali.

Se il problema si presenta solo in certe stanze, non stai cercando un'impostazione sbagliata: stai cercando una posizione migliore per il router.

Cosa non fare

Non reinstallare macOS per un problema di Wi-Fi. È sproporzionato e quasi mai risolutivo.

Non cambiare dieci impostazioni insieme. Se modifichi canale, banda, sicurezza e DNS nello stesso momento e qualcosa migliora, non saprai cosa è servito — né come tornare indietro.

Non installare "ottimizzatori di rete". Non esiste un'app che migliori un segnale debole: il segnale dipende da distanza, ostacoli e router.

Non dare per scontato che sia il Mac. È il messaggio principale di questa guida, e merita di essere ripetuto: il controllo con il telefono, fatto per primo, ti risparmia la maggior parte del lavoro.