A Roma qual'è "l'Apple Store più vicino"? è una risposta che dipende quasi solo da dove sta il tuo ufficio. I tre negozi Apple sono agli estremi opposti della città, e per un'azienda questo può cambiare il conto molto più del preventivo della riparazione. Questa pagina serve a capire, prima di far partire qualcuno, se si debba partire davvero.

Se il Mac è tuo e personale

Quello che questo sito offre a chi ha un Mac personale sono le guide del sito, gratuite, e i libri su Mac e iPhone. Il resto della pagina, sugli Apple Store di Roma e su cosa fare prima di consegnare un Mac, vale comunque anche per te.

Prima di spostare un Mac: è proprio necessario?

È la domanda che fa risparmiare più tempo, e quasi nessuno se la fa all'inizio.

Se il Mac non dà segni di vita, ha lo schermo rotto, la batteria gonfia o la tastiera che non risponde correttamente, il guasto è probabilmente fisico e qualcuno dovrà aprirlo. Da lì in poi le strade sono quelle della sezione successiva.

Se invece il Mac si accende e mostra la scrivania, con ogni probabilità non è "rotto": è lento, è pieno, oppure è configurato male. Questa è la maggioranza netta di quello che in azienda viene chiamato "assistenza Mac", e non richiede di attraversare Roma per nessun motivo. Si può controllare e assistere a distanza.

Le guide che trovi qui coprono per intero i casi più frequenti: il Mac lento, il disco pieno, il Wi-Fi che non si collega, il Mac che non si accende. Usa la funzione "cerca" per trovare quello che ti serve.

Dove sono gli Apple Store a Roma

Apple ne elenca tre, e conviene guardarli sulla mappa prima di scegliere.

Apple Via del Corso, Via del Corso 181-188, 00186 Roma. È quello in centro.
Apple Porta di Roma, Galleria Porta di Roma, Via Alberto Lionello 201, 00139 Roma, zona Bufalotta, a nord.
Apple Euroma2, Centro Commerciale Euroma2, Viale dell'Oceano Pacifico 83, 00144 Roma, zona EUR, a sud.

Porta di Roma ed Euroma2 stanno ai due capi opposti della città: quale sia "comodo" dipende interamente dal quartiere da cui parte chi ci va, e per un ufficio in centro nessuno dei due lo è particolarmente. L'elenco aggiornato con gli orari è sul sito di Apple, e cambia nel tempo.

Se il Mac è in garanzia o coperto da AppleCare, i canali ufficiali restano la prima strada. Apple riepiloga garanzia e costi nella sua pagina dedicata, dove trovi, nelle sue parole, "cosa include la copertura della tua garanzia, i costi delle riparazioni fuori garanzia e molto altro": informazioni su assistenza e riparazione dei prodotti.

Ci sono poi i Centri Assistenza Autorizzati Apple, strutture indipendenti riconosciute da Apple e più diffuse dei tre negozi, spesso più vicine di quanto lo sia un Apple Store. La posizione si verifica dallo strumento di ricerca, e vale la pena verificarla lì invece di fidarsi di altro: un laboratorio non autorizzato non è necessariamente peggiore, ma cambia cosa succede alla garanzia, ed è una domanda da fare prima di lasciare il Mac sul bancone.

Il costo che non compare nel preventivo

Per un'azienda romana il conto ha tre voci, e la riparazione è quasi sempre la più piccola.

C'è il tempo di chi si sposta, che a Roma dipende dalla distanza fra ufficio e negozio più che da qualsiasi altra cosa. C'è il tempo del Mac, cioè i giorni in cui resta lì e la persona che lo usava lavora con qualcos'altro, o non lavora. E c'è il dato non recuperabile, che non ha listino perché non si ricompra.

La conseguenza pratica è che la domanda giusta non è quanto costa ripararlo, ma quanto costa restare senza, e se esista già un Mac di scorta da usare nel frattempo.

C'è poi una voce che potrebbe valere zero, e conviene controllarla per prima: la copertura. Garanzia Apple, garanzia legale del venditore e AppleCare+ sono tre cose diverse, e la guida su garanzia e AppleCare spiega come vedere in un minuto cosa vale sul tuo Mac, incluso il caso in cui sia intestato a una partita IVA.

Cosa fare prima di consegnare un Mac aziendale

Vale per l'Apple Store, per un centro autorizzato e per qualsiasi fornitore.

Fai un backup, e verificalo. Non basta che il disco sia collegato: serve sapere che dentro ci sia l'ultima versione dei file. Se non è così, è necessario dirlo subito. Puoi leggere la guida a Time Machine, e per più Mac come sapere chi ha davvero una copia: backup dei Mac in azienda.
Assicurati che in azienda qualcuno abbia la password di amministratore. Con FileVault attivo, senza quella password il disco non è accessibile a nessuno, tecnico compreso.
Verifica a quale Apple Account è legato il Mac. Senza disattivare Dov'è, il Mac resta bloccato anche da inizializzato: è il blocco di attivazione.
Metti per iscritto il problema, con quando è cominciato e cosa stava facendo chi lo usa. Metà del tempo di diagnosi se ne va lì.

Come lavoro con le aziende di Roma

Lavoro da remoto: se il guasto è fisico, la strada è una di quelle qui sopra, e te lo dico subito.

Mi occupo se vuoi dell'altra metà, quella per cui la distanza da Roma è irrilevante: capire se un Mac lento vada sistemato o sostituito, verificare che i backup esistano prima di scoprire che non c'erano, ricostruire quanto si è esteso un incidente di sicurezza, gestire il passaggio di consegne quando una persona lascia l'azienda lasciando account e licenze sul suo Mac.

Come funziona, come si arriva a una stima e cosa serve sapere su fattura e riservatezza è sulla pagina Consulenza Mac.

Le guide per chi ha più Mac in azienda

La sezione Mac in azienda copre quello che conviene sapere prima che serva: la sicurezza dei Mac aziendali, gli Apple Account in azienda, il Mac in una rete Windows, e quando serve un MDM.

Il quadro completo delle strade possibili, senza la parte su Roma, è sulla pagina Assistenza Mac.